Politique de protection des données personnelles d’Ecoturtle


2.Politique de protection des données personnelles

Cette Politique de protection des données personnelles contient des informations sur la nature des

données personnelles qu’Ecoturtle (« Ecoturtle », « nous », « notre ») recueille auprès de vous et

comment et à quelles fins elle les traite. Elle s'applique à toutes les données personnelles collectées lors

de la visite du site Web www.ecoturtle.ch (ci-après dénommés le « site Web »).

  1. Responsable du traitement

    Est responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles : Ecoturtle
    c/o V.R avocats associés
    3 Place des Eaux-Vives

    CH-1207 Genève
    E-mail : marine@ecoturtle.ch
    site web : https://www.ecoturtle.ch

  2. Quand recueillons-nous des données personnelles ?

    Nous recueillons vos données personnelles lorsque nous avons des contacts avec vous, à savoir dans de multiples situations. C’est le cas, par exemple, dans les circonstances suivantes:

    1. 2.1.  vous achetez nos marchandises sur notre Marketplace ;

    2. 2.2.  vous sollicitez une prestation de notre service après-vente;

    3. 2.3.  vous créez un compte client ;

    4. 2.4.  vous enregistrez chez nous une marchandise achetée ou un service utilisé;

    5. 2.5.  vous recevez une newsletter ou un autre vecteur de publicité se rapportant à nos marchandises et

      services;

    6. 2.6.  vous participez à un concours ou à une loterie;

    7. 2.7.  vous devenez membre d’un de nos programmes de fidélisation de la clientèle;

    8. 2.8.  vous participez à l’une de nos études de marché ou à l’un de nos sondages d’opinion;

    9. 2.9.  vous utilisez nos pages Internet pour les appareils portables, nos offres sur des plateformes

      Internet, des portails multimédias ou des réseaux sociaux, ou encore communiquez avec nous ou

      avec des tiers via ces canaux;

    10. 2.10.  vous communiquez avec nous par téléphone, fax, e-mail, informations vocales, textos (SMS),

      messagerie multimédia (MMS), informations vidéo ou messagerie instantanée (Instant Messaging);

    11. 2.11.  vous entrez en contact avec nous lors d’événements particuliers tels qu’évènements, activités

      promotionnelles.

  3. Quelles données recueillons-nous ?

    Les données personnelles recueillies sont elles aussi multiples. Il s’agit, d’une part, de celles que vous mettez vous-mêmes à notre disposition et, d’autre part, de celles qui sont saisies automatiquement ou manuellement lors de contacts avec nous. Tel est le cas, des données ci-dessous.

3.1.

Données relatives à la personne:

3.1.1. nom et prénom;
3.1.2. date de naissance et âge;
3.1.3. sexe;
3.1.4. domicile;
3.1.5. taille du ménage;
3.1.6. habitudes en matière d’achat;
3.1.7. préférences des clients et préférences en matière d’achat; 3.1.8. adresse de livraison;
3.1.9. adresse de facturation;

  1. 3.1.10.  informations sur les cartes de crédit et sur le compte;

  2. 3.1.11.  préférences linguistiques;

3.2.

  1. 3.1.12.  numéro(s) de téléphone;

  2. 3.1.13.  adresse(s) e-mail;

  3. 3.1.14.  numéros d’identification de vos appareils techniques;

  4. 3.1.15.  numéros de client et de cartes de fidélité;

  5. 3.1.16.  informations concernant l’abonnement à des newsletters ou autres vecteurs de publicité;

  6. 3.1.17.  consentement pour la réception de publicité;

  7. 3.1.18.  informations sur le compte client en ligne (y compris date d’ouverture, nom d’utilisateur,

photos portraits) ;

Données relatives à l’activité des clients:

  1. 3.2.1.  informations en matière d’achat (y compris date, lieu et heure de l’achat, genre, quantité et valeur des marchandises ou services achetés, panier, panier interrompu, moyens de paiement utilisés, bureau payeur, historique des achats);

  2. 3.2.2.  informations du service clients (y compris retours de marchandises, réclamations, cas de garantie, informations concernant des livraisons);

  3. 3.2.3.  données de sessions se rapportant à la consultation de nos pages Internet, , offre sur des plateformes internet ou réseaux sociaux (y compris durée et fréquence des visites, langues et pays présélectionnés, informations concernant le navigateur et système d’exploitation de l’ordinateur, adresses de protocoles Internet, mots clés et résultats de recherche, évaluation émise);

  4. 3.2.4.  données de localisation en cas d’utilisation d’appareils portables;

  5. 3.2.5.  informations concernant les points de fidélité accumulés par les titulaires de cartes clients et

    de cartes de fidélité;

  6. 3.2.6.  communications par téléphone, fax, e-mail, informations vocales, textos (SMS), messagerie

    multimédia (MMS), informations vidéo ou messagerie instantanée (Instant Messaging).

4. Pourquoi traitons-nous des données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles dans de multiples buts. Ces derniers peuvent être classés en diverses catégories. Notamment, nous pouvons traiter tout ou partie de vos données personnelles pour un ou plusieurs buts énumérés ci-dessous:

4.1.

4.2.

4.3.

Buts en lien avec nos offres de marchandises :

  1. 4.1.1.  préparation et vente de nos marchandises;

  2. 4.1.2.  exécution de commandes et de contrats, à savoir les opérations d’envoi de confirmations de

    commande, d’expédition et de livraison, ainsi que les opérations de livraison et de

    facturation;

  3. 4.1.3.  organisation et réalisation de prestations du service client;

  4. 4.1.4.  organisation et réalisation d’études de marché et de sondages d’opinion;

  5. 4.1.5.  contrôle de la solvabilité du client.

Buts en lien avec la communication clients:

  1. 4.2.1.  préparation, gestion et exécution de la communication clients par la poste ou via des moyens de communication électronique;

  2. 4.2.2.  communication commerciale par la poste ainsi que par téléphone, fax, e-mail, informations vocales, textos (SMS), messagerie multimédia (MMS), informations vidéo ou messagerie instantanée (Instant Messaging);

  3. 4.2.3.  évaluation de l’utilisation de nos offres par téléphone, fax, e-mail, informations vocales, textos (SMS), messagerie multimédia (MMS), informations vidéo ou messagerie instantanée (Instant Messaging) portant sur des points tels que genre, fréquence, durée et lieu exact de l’utilisation.

Buts en lien avec des activités et manifestations particulières:

  1. 4.3.1.  organisation et réalisation de concours ou de loteries, à savoir l’information aux gagnants et la publication des noms de ces personnes sur nos pages Internet ainsi que via nos offres sur des plateformes Internet ou réseaux sociaux;

  2. 4.3.2.  organisation et réalisation de manifestations particulières telles qu’évènements ou activités promotionnelles.

4.4.

Buts en lien avec l’analyse du comportement de la clientèle:

  1. 4.4.1.  optimisation de notre Marketplace et de l’offre de produits: ce processus se déroule au travers d’un relevé et d’une analyse individualisés et personnalisés mais aussi anonymes et par groupes du comportement passé et actuel de la clientèle et de ses habitudes en matière d’achat dans nos magasins et autres locaux. Cette démarche inclut l’établissement et l’analyse de données de localisation, de profils de déplacements ainsi que l’analyse de paniers;

  2. 4.4.2.  relevé et analyse individualisés et personnalisés mais aussi anonymes et par groupes du comportement passé et actuel des clients et de leurs habitudes en matière d’achat lors de l’utilisation des offres proposées sur nos pages Internet, plateformes Internet, et réseaux sociaux;

  3. 4.4.3.  identification, classification et analyse individualisées et personnalisés – mais aussi anonymes et par groupes – des besoins et intérêts actuels et potentiels des clients;

  4. 4.4.4.  classification et analyse individualisées et personnalisés – mais aussi anonymes et par groupes – du comportement de la clientèle ainsi que du potentiel de clients;

  5. 4.4.5.  évaluation statistique du comportement des clients sur la base de données de clients anonymisées;

Buts en lien avec le marketing direct:

  1. 4.5.1.  simplification des processus, notamment ceux d’achat ou de réservation, et exploitation des constats tirés de l’analyse du comportement de la clientèle réalisée dans la perspective d’une amélioration constante de l’ensemble des offres de marchandises et de services;

  2. 4.5.2.  prévention de la publicité inutile au moyen des constats tirés de l’analyse du comportement de la clientèle réalisée dans la perspective d’un marketing direct individualisé et personnalisé;

  3. 4.5.3.  envoi de publicité individualisée et personnalisée par la poste ou par téléphone, fax, e-mail, informations vocales, textos (SMS), messagerie multimédia (MMS), informations vidéo ou messagerie instantanée (Instant Messaging);

  4. 4.5.4.  adaptation individualisée et personnalisée des offres et de la publicité diffusées sur nos pages Internet ou dans nos canaux sur les plateformes Internet, portails multimédias et réseaux sociaux.

4.5.

  1. Pendant combien de temps concevrons-nous vos données ?

    Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons indispensable ou approprié afin d’assurer le respect des lois en vigueur ou tant qu’elles répondent à une nécessité au regard des objectifs en vue desquels elles ont été recueillies. Nous effaçons vos données personnelles aussitôt qu’elles ont perdu leur utilité et, en tout état de cause, à l’échéance du délai maximum de conservation fixé par la loi.

  2. Comment utilisons-nous les données d’accès ?

    Lorsque vous visitez nos sites Web, le navigateur utilisé sur votre ordinateur ou appareil mobile envoie automatiquement des données au serveur de nos sites Web. Ces données sont temporairement stockées dans un fichier journal (Log file). Sont ainsi collectées sans votre intervention et stockées jusqu'à leur effacement les données suivantes :

    1. 6.1.  nom et URL du fichier récupéré

    2. 6.2.  date et heure de la récupération

    3. 6.3.  date et heure de la récupération

    4. 6.4.  message sur la récupération réussie (code de réponse HTTP)

    5. 6.5.  type de navigateur et version du navigateur

    6. 6.6.  système d'exploitation

    7. 6.7.  URL du référent (c'est-à-dire la page précédemment visitée)

    8. 6.8.  sites web appelés par le système de l'utilisateur via notre site Web

    9. 6.9.  fournisseur d'accès Internet de l'utilisateur

    10. 6.10.  adresse IP et le fournisseur demandeur

Nous utilisons ces données de protocole sans les attribuer à votre personne ou créer toute autre forme de profilage aux fins d'analyse statistique pour le fonctionnement, la sécurité et l'optimisation de nos sites Web, mais aussi pour l'enregistrement anonyme du nombre de visiteurs sur nos sites (trafic) et l'étendue et la nature de l’utilisation de nos sites Web et de nos services, ainsi qu'à des fins de facturation, pour mesurer le nombre de clics reçus par nos partenaires. Sur la base de ces données, nous pouvons fournir du contenu personnalisé et localisé, analyser le trafic, chercher et rectifier les erreurs et améliorer nos services.

Cette utilisation des données constitue aussi notre intérêt légitime.

Nous nous réservons le droit de contrôler a posteriori les données de protocole si, sur la base d’éléments concrets, il existe une suspicion légitime d'utilisation illicite. Nous stockons les adresses IP dans les fichiers journaux pour une période de temps limitée lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité ou pour la fourniture des services ou la facturation d'un service, par exemple, si vous souscrivez à l'une de nos offres. Nous enregistrons également la date de votre dernière visite dans le cadre de l’activité de votre compte (par exemple, lors de l'inscription, de la connexion, lorsque vous cliquez sur des liens, etc.).

Le fondement juridique du traitement de ces données est votre consentement.

  1. Comment traitons-nous les données relatives au paiement ?

    Nous traitons les données personnelles dont nous avons besoin pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, telles que le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse de livraison, l'adresse e- mail, les données de facturation et de paiement.

    Pour vous faciliter tout achat sur notre Marketplace, nous enregistrons votre mode de paiement préféré sur votre compte client. En outre, pour le traitement du paiement ou d'un éventuel remboursement du prix d'achat et selon le mode et le processus de paiement choisis, nous transmettons vos données personnelles à des banques, des prestataires de services de paiement, des prestataires de services financiers et des sociétés émettrices de cartes de crédit.

    L’effacement de ces données intervient après l'expiration des délais de conservation légaux. Les données associées à un compte client seront conservées dans tous les cas pendant la durée d’activité de ce compte.

    Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour vérifier le respect des conditions de vente et ainsi lutter contre la fraude.

    Le fondement juridique du traitement de ces données est l'exécution du contrat conclu avec vous ou notre intérêt légitime à lutter contre la fraude.

  2. Comment utilisons-nous les données du Compte client ?

    Pour la création d'un compte client, nous avons besoin que vous nous fournissiez certaines données de contact telles que le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Pour une nouvelle inscription, nous collectons des données de base (nom, adresse), des données de communication (adresse e-mail) ainsi que des données d'accès (nom d'utilisateur et mot de passe).

    Vous pouvez faire effacer un compte client créé ou à tout moment par notification aux coordonnées mentionnées au point 1, sans encourir d'autres coûts de transmission que ceux prévus par les tarifs de base.

Après la suppression de votre compte client nous supprimerons vos données personnelles stockées, dans la mesure où nous n'avons pas à les stocker pour l'exécution des commandes ou en raison d'obligations légales de stockage.

Le fondement juridique du traitement de ces données est votre consentement.

9. Comment utilisons-nous les données relatives à la Newsletter ?

Pour vous abonner à notre newsletter, vous avez besoin des données demandées lors de votre inscription, en particulier votre adresse e-mail. L’abonnement à une newsletter est enregistré. Une fois abonné, vous recevrez un message vous demandant de confirmer l’abonnement (« double opt-in ») à l'adresse e-mail indiquée. Ceci est nécessaire pour éviter que des tiers ne s’abonnent avec leur adresse e-mail.

Vous pouvez annuler votre abonnement à une newsletter à tout moment par notification aux coordonnées mentionnées au point 1. Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir une newsletter à tout moment et ainsi vous désabonner de la ou des newsletters. Bien sûr, vous trouverez également dans chaque newsletter un lien de désabonnement.

Nous conservons les données d’abonnement aussi longtemps que nécessaire pour l’envoi de la newsletter ou des newsletters. L'enregistrement de l’abonnement et de l'adresse de livraison sont conservés tant qu'il y a un intérêt à apporter la preuve du consentement donné à l'origine.

Le fondement juridique de l'envoi de la newsletter est votre consentement. Le fondement juridique de l’enregistrement de l’abonnement est notre intérêt légitime à apporter la preuve que l’envoi a été effectué avec votre consentement.

10. Commentutilisons-nouslesCookies?

Ecoturtle utilise des cookies pour simplifier l'utilisation des services et obtenir des informations dans le but d'améliorer ses services.

En particulier, nous utilisons des cookies de session pour optimiser nos sites Web. Un cookie de session est un fichier texte de petite taille envoyé par les serveurs concernés lors de la visite d'un site Web et stocké sur votre disque dur. Ce fichier contient un ID de session avec lequel diverses demandes de votre navigateur peuvent être assignées à la session partagée. Ces cookies sont supprimés après la fermeture de votre navigateur. Ils rendent possible par exemple l’utilisation de la fonctionnalité panier sur plusieurs pages.

Nous utilisons également une petite quantité de cookies permanents (également des petits fichiers texte stockés sur votre appareil) qui restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Ces cookies sont stockés sur votre disque dur et supprimés automatiquement après une durée prédéterminée. Leur durée de vie est de 1 mois à 10 ans. Les cookies nous permettent de proposer des services plus conviviaux, de manière efficace et sécurisée et d’afficher par exemple sur la page des informations correspondant à vos intérêts.

Enfin, nous utilisons la publicité basée sur les intérêts sur notre site Web en utilisant des cookies publicitaires. Ceux-ci nous permettent d'afficher du contenu publicitaire personnalisé sur les sites Web de tiers en fonction de l'intérêt que vous manifestez pour nos produits et services lorsque vous visitez nos sites Web.

Notre intérêt légitime dans l'utilisation de cookies est de rendre nos sites Web plus conviviaux, plus efficaces et plus sûrs et d'adapter les informations disponibles à vos intérêts de la meilleure façon possible et de rendre votre expérience en ligne aussi informative que possible.

Les cookies stockent les données et informations suivantes :

  • -  informations de connexion

  • -  paramètres de langue

  • -  termes de recherche saisis

    informations sur le nombre de visites sur nos sites Web et l'utilisation des fonctions individuelles de notre site Web

    Lorsque le cookie est activé, un numéro d'identification lui est attribué et aucune attribution de vos données personnelles à ce numéro d'identification ne sera effectuée. Votre nom, votre adresse IP ou des données similaires qui permettraient d'associer le cookie à votre compte ne seront pas inclus dans le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous ne recevons que des informations anonymisées ou pseudonymisées, par exemple sur la nature des pages de nos sites Web visitées, les produits consultés, etc.

    Vous pouvez configurer votre navigateur afin d'être préalablement informé du paramétrage des cookies et décider au cas par cas si vous excluez l'acceptation des cookies pour certains cas ou en général, ou si les cookies sont totalement interdits. Cela peut limiter les fonctionnalités des sites Web.

    11. Commentutilisons-nouslesPlug-inssociaux?

    Nos sites Web utilisent des plug-ins sociaux (ci-après les « plug-in ») de différents réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram et Twitter (ci-après les « réseaux »), pour faire connaître notre entreprise. L'objectif commercial sous-jacent doit être considéré comme un intérêt légitime. La responsabilité en matière d’utilisation conforme à la réglementation sur la protection des données incombe aux fournisseurs respectifs.

    L'intégration de ces plug-in par nos soins se fait au moyen de la méthode dite du « double clic » pour protéger au mieux les visiteurs de nos sites Web. Les plug-in se caractérisent par un logo ou une indication textuelle. Lorsque vous visitez une page de nos sites Web qui contient un tel plug-in, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs des réseaux. Le contenu du plug-in est transmis directement par les réseaux à votre navigateur et intégré par celui-ci dans le site. Grâce à l’intégration des plug-in, les réseaux savent que vous avez accédé à la page correspondante de nos sites Web. Si vous êtes connecté à l'un des réseaux, il est possible que les réseaux associent la visite à votre compte au réseau correspondant. Lorsque vous interagissez avec les plug-in, les informations correspondantes sont transmises directement depuis votre navigateur vers les réseaux et y sont stockées.

    Les finalités et la portée de la collecte des données, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les réseaux, ainsi que vos droits et les réglages vous permettant de protéger votre vie privée, peuvent être consultés dans la politique de protection des données personnelles des réseaux respectifs. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux collectent des informations à votre sujet via nos sites Web, vous devez vous déconnecter des réseaux avant de visiter nos sites Web. Même si vous n'êtes pas connecté à un réseau, les sites avec des éléments de réseau actifs envoient des données aux réseaux. À chaque fois que les sites Web sont appelés, les réseaux peuvent placer un cookie avec un identifiant qui peut être valide pour une plus longue période. Étant donné que votre navigateur envoie ce cookie non sollicité à chaque fois que vous vous connectez à un réseau, le réseau peut alors profiler les sites Web que l'utilisateur associé au cookie a visités Il serait alors également possible d'attribuer cet identifiant à une personne lors de la prochaine connexion aux réseaux.

    12. Commentutilisons-nouslesservicesd'analyseWeb?

    Afin d’améliorer et d’optimiser constamment notre offre Internet, nous recourons à des techniques dites de traçage (tracking technologies). Il s’agit d’outils d’analyse Web permettant l’établissement de statistiques et de graphiques renseignant sur l’utilisation faite de nos pages Internet. Les données d’utilisation relevées dans ce but sont transférées à un serveur spécifique pouvant être domicilié à

l’étranger selon le fournisseur de l’instrument d’analyse Web. L’outil le plus fréquemment utilisé est Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google ») – dont Google Ireland Limited, Gorden House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google ») assume la responsabilité pour les utilisateurs résidant en Suisse et dans l'Espace Économique Européen (EEE). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l'éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

En cas de recours à d’autres outils d’analyse de sites Internet par Ecoturtle, la procédure de recueil de données appliquée sera fondamentalement la même.

13. Quelssontlesdroitsdelapersonneconcernée?

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles. Si vous souhaitez faire valoir ces droits, veuillez envoyer votre demande par e-mail ou par courrier en précisant clairement votre identité à l'adresse indiquée au point 1.

  1. 13..1.  Demander des informations sur vos données personnelles traitées par nous. Vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données personnelles, la catégorie de destinataires auxquels vos données sont ou ont été divulguées, la période de conservation prévue, le droit de rectification ; l’effacement, la limitation du traitement ou de l'opposition, le droit d’introduire une réclamation, l'origine de vos données si elles ne sont pas recueillies auprès de nous, et l'existence d’une prise de décision automatisée, y compris un profilage ainsi que des informations utile sur leurs détails ;

  2. 13..2.  Demander dans les meilleurs délais la rectification de données personnelles incorrectes ou que les données incomplètes stockées sur nos serveurs soient complétées.

  3. 13..3.  Exiger l’effacement de vos données personnelles stockées sur nos serveurs, à moins que le traitement de ces données ne soit nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d’une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;

  4. 13..4.  Exiger la limitation du traitement de vos données personnelles, si (i) vous contestez l'exactitude des données, (ii) le traitement est illicite et vous vous opposez à leur effacement, (iii) nous n'avons plus besoin des données, vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou (iv) vous vous êtes opposé au traitement pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par notre société prévalent sur ceux les vôtres ;

  5. 13..5.  Recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou exiger la transmission des données à un autre responsable du traitement ;

  6. 13..6.  Retirer votre consentement une fois donné à tout moment. En conséquence, nous ne pouvons pas continuer le traitement des données basé sur ce consentement pour l'avenir ;

  7. 13..7.  Soumettre une réclamation auprès d’une autorité de contrôle En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituels ou celle de notre siège social.

14. Droitd’opposition

Si vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où il existe des raisons liées à votre situation particulière ou si l’opposition est dirigée contre le publipostage. Dans ce dernier cas, vous avez un droit général d'opposition, que nous mettons en œuvre sans spécifier de situation particulière.

15. Achatpardesenfants

Ecoturtle ne vend pas de produits qui puissent être achetés par des mineurs (personnes âgées de moins de 18 ans). Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les services Ecoturtle qu’avec la participation d’un adulte ou d’un tuteur.

16. Quelleestlasécuritédesdonnées

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données dans le cadre des lois applicables en matière de protection des données et des possibilités techniques.

Les données personnelles qui nous sont transmises sont chiffrées. Ceci s'applique à vos commandes et également à la connexion dans votre compte client. Nous utilisons le système de codage SSL (secure sockets layer software) mais nous tenons à souligner que la transmission de données sur Internet (par exemple dans le cas de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

Pour protéger vos données, nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles que nous adaptons continuellement à l’état des connaissances technologiques.

Nous ne garantissons pas non plus que notre offre sera disponible à tout moment, des perturbations, des interruptions ou des pannes ne pouvant être exclues. Les serveurs que nous utilisons sont régulièrement sauvegardés avec soin.

Il est important de vos protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.

17. Commenttransférons-nousvosdonnéesàdestiers?

En règle générale, vos données personnelles ne sont utilisées que dans le cadre de notre entreprise, par Ecoturtle ainsi que par les vendeurs.

Toutefois, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers à des fins d’utilisation de services techniques ou organisationnels dont nous avons besoin pour l’atteinte des buts précités ou pour d’autres aspects de notre activité commerciale. Ces prestataires de services sont tenus contractuellement de traiter les données personnelles exclusivement dans les limites du mandat qui leur est confié et selon nos instructions. Nous exigeons de nos prestataires des services qu’ils respectent les mesures techniques et organisationnelles propres à garantir la protection des données personnelles. Au cas où ces derniers opèrent dans des pays où la législation en vigueur ne prévoit pas une protection des données personnelles de même niveau que celle assurée par le droit suisse, nous nous engageons par contrat à ce que ces prestataires respectent un degré de protection des données similaire à celui de la Suisse.

Les données personnelles recueillies dans le cadre d’un achat de produit peuvent être utilisées pour vous informer à l'avenir de l’existence de produits identiques ou similaires. Vous avez la possibilité de décider de ne plus recevoir ces informations à tout moment.

Au cas où nous le jugeons nécessaire afin de respecter les lois et règlements en vigueur, nous sommes aussi susceptibles de transmettre vos données personnelles à la demande de tribunaux ou sur ordre des

autorités compétentes, ou encore en vertu d’autres obligations légales pour protéger et défendre nos droits ou nos biens patrimoniaux.

18. Modificationdelapolitiquedeprotectiondesdonnéespersonnelles

Ecoturtle se réserve le droit de modifier cette politique de protection des données personnelles à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site Web de Ecoturtle et entreront en vigueur dès leur activation.

19. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection des données, veuillez nous contacter en envoyant un message aux coordonnées mentionnées au point 1.


 

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